सहायता से संपर्क करें
हमारे सहायता और परामर्श नंबर पर वास्तुसंयोग से संपर्क करें।
+91 92133 39300
WhatsApp खोलने पर संदेश तैयार होता है; भेजना या न भेजना आपकी पसंद है। उत्तर का समय उपलब्धता पर निर्भर करता है।
हम मदद के लिए हैं
वास्तुसंयोग सहायता
वास्तुसंयोग ऐप और वेबसाइट, अपनी बुकिंग, या अपनी निजी जानकारी के बारे में मदद पाएँ। यह पृष्ठ बिना साइन इन के काम करता है।
समस्या समझने में हमारी मदद करें
- आपके फ़ोन का मॉडल और Android संस्करण
- इंस्टॉल किया गया ऐप संस्करण
- कौन-सा पृष्ठ और कौन-सा काम विफल हुआ
- सटीक त्रुटि, या निजी जानकारी छिपाकर स्क्रीनशॉट
कभी भी पासवर्ड, एक बार के कोड, कार्ड का विवरण या अनावश्यक निजी फ़्लोर-प्लान चित्र न भेजें।
खाता और डेटा नियंत्रण
खाता या डेटा हटाने का अनुरोध
सबसे तेज़ तरीका: वेबसाइट पर साइन इन करें, प्रोफ़ाइल खोलें और मेरा खाता हटाएँ चुनें। आप तुरंत साइन आउट हो जाते हैं और बिना भुगतान वाली बुकिंग रद्द हो जाती हैं। 30 दिन तक कुछ भी मिटाया नहीं जाता: इस दौरान उसी ईमेल से दोबारा साइन अप करने पर आपका खाता ठीक वैसा ही वापस मिल जाता है। 30 दिन बाद आपकी प्रोफ़ाइल, पता, चैट संदेश, सहेजे नक्शे, राशिफल का विवरण और सूचना पंजीकरण हमेशा के लिए मिटा दिए जाते हैं। भुगतान किए गए ऑर्डर लेखा-जोखा और कर के लिए रखे जाते हैं, पर उनसे आपका नाम और संपर्क विवरण हटा दिया जाता है। भुगतान की हुई बुकिंग या रिफ़ंड अधूरा हो तो खाता नहीं हटाया जा सकता।
अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे, या केवल कुछ डेटा हटवाना चाहते हैं, तो सहायता टीम मदद करेगी। अनुरोध सहायता टीम संभालती है; नीचे के बटन तुरंत कुछ नहीं मिटाते।
- नीचे दिया खाता हटाने वाला WhatsApp बटन उपयोग करें, या +91 92133 39300 पर कॉल करके अपना वास्तुसंयोग खाता हटाने को कहें।
- सहायता टीम को बताएँ कि कौन-सा खाता है; साइन इन ईमेल या संपर्क नंबर केवल निजी बातचीत में पूछे जाने पर ही दें। अपना पासवर्ड या साइन इन कोड कभी न दें।
- सहायता टीम स्वामित्व की जाँच कर सकती है, फिर हटाए जाने वाले डेटा और अनुमानित समय की पुष्टि करेगी। अगर किसी क़ानूनी या सुरक्षा कारण से कोई जानकारी रखनी पड़े, तो टीम बताएगी कि क्या और क्यों।
अनुरोध में क्या शामिल है
खाता हटाने में आपका साइन इन खाता, संपर्क प्रोफ़ाइल, बुकिंग, सहेजे सुझाव, बातचीत, सूचना पंजीकरण और वास्तुसंयोग के पास रखे निजी क्लाउड फ़्लोर-प्लान बैकअप शामिल हैं। आप खाता रखते हुए केवल कुछ जानकारी या फ़ाइलें हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं।
क्लाउड बैकअप हटाने से डिवाइस की मूल फ़ाइलें नहीं हटतीं। जो फ़ाइलें या संदेश आपने स्वयं WhatsApp या अन्य सेवा पर साझा किए हैं, उनके लिए अलग अनुरोध करना पड़ सकता है। ऐप अनइंस्टॉल करने या साइन आउट करने से सर्वर पर आपका खाता नहीं हटता।
क़ानूनी या सुरक्षा कारणों से सीमित रिकॉर्ड रखने और प्रदाता के बैकअप की प्रक्रिया हमारी गोपनीयता नीति में बताई गई है; अनुरोध संभालते समय सहायता टीम कोई भी लागू अपवाद बताएगी।
आम प्रश्न
मैं साइन इन नहीं कर पा रहा/रही या अपनी बुकिंग नहीं देख पा रहा/रही।
उसी साइन इन तरीके और खाते का उपयोग करें जिससे आपने पहले साइन इन किया था। ईमेल/पासवर्ड खाते के लिए साइन इन स्क्रीन पर पासवर्ड रीसेट विकल्प का उपयोग करें। इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और फिर कोशिश करें। ऐप अनइंस्टॉल करने से पहले सहायता से संपर्क करें।
आज का सुझाव क्यों नहीं दिख रहा, या सूचना क्यों नहीं आ रही?
केवल सलाहकार द्वारा स्वीकृत सुझाव ही दिखते हैं। अगर किसी दिन का सुझाव अभी प्रकाशित नहीं हुआ है, तो वह उपलब्ध नहीं होगा। Android में सूचना की अनुमति जाँचें। वेबसाइट पढ़ने से फ़ोन पर सूचनाएँ चालू नहीं होतीं।
परामर्श का भुगतान कैसे करूँ?
चेकआउट पर आप Razorpay से सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं, या कॉल बैक माँगकर समय तय होने पर भुगतान कर सकते हैं। हर बुकिंग और उसके भुगतान की स्थिति मेरी बुकिंग में दिखती है।
कम्पास उत्तर दिशा क्यों नहीं दिखा रहा?
जाँचें कि आपके फ़ोन में चुंबकीय सेंसर है और कैलिब्रेशन के निर्देशों का पालन करें। धातु या चुंबकीय वस्तुओं से दूर रहें। सेंसर न चलने पर उत्तर दिशा हाथ से दर्ज करने का विकल्प रहता है। AI फ़ोटो विश्लेषण सही उत्तर दिशा तय नहीं करता।
फ़ोटो का स्थान कैसे संभाला जाता है?
ऐप चालू रहते समय स्थान की अनुमति होने पर, नई कैमरा फ़ोटो के साथ खींचने के बाद लिया गया हाल का स्थान जुड़ सकता है। गैलरी से जोड़ी गई फ़ोटो को कभी फ़ोन का मौजूदा स्थान नहीं दिया जाता। फ़ोटो के निर्देशांक OpenAI विश्लेषण अनुरोध में शामिल नहीं होते, और ऐप पृष्ठभूमि में स्थान ट्रैक नहीं करता।
मेरे 10 मुफ़्त चैट संदेशों के बाद क्या होता है?
हर खाते को वास्तु AI चैट के साथ 10 मुफ़्त संदेश मिलते हैं। इसके बाद आप चैट क्रेडिट ख़रीद सकते हैं, या WhatsApp पर सलाहकार को संदेश भेज सकते हैं। वास्तु से असंबंधित प्रश्न अस्वीकार किए जाते हैं और उनका कभी शुल्क नहीं लगता।
क्या मैं खाता बंद किए बिना गोपनीयता से जुड़ा प्रश्न पूछ सकता/सकती हूँ?
हाँ। अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, किसी विशेष फ़ाइल या कुछ जानकारी हटाने के बारे में सहायता से संपर्क करें। सेवा कौन-सी जानकारी संभालती है और आपके क्या विकल्प हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में है।
परामर्श मार्गदर्शन: वास्तु और AI सुझाव जानकारी के लिए हैं; ये चिकित्सा, क़ानूनी, वित्तीय या संरचनात्मक-इंजीनियरिंग सलाह नहीं हैं। इमारत की सुरक्षा को प्रभावित करने वाले बदलाव से पहले योग्य विशेषज्ञ से सलाह लें।