सेवा की शर्तें

खाते

परामर्श बुक करने या वास्तु चैट का उपयोग करने के लिए आपको खाते की ज़रूरत है। कृपया सही विवरण दें, ख़ासकर अपना नाम और वह फ़ोन नंबर जिस पर हम कॉल करें, और उन्हें अपनी प्रोफ़ाइल में अद्यतन रखें।

अपने साइन इन को सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। अपना पासवर्ड या साइन इन कोड किसी से साझा न करें। अगर आपको लगे कि किसी और ने आपका खाता उपयोग किया है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

सेवाएँ और शुल्क

वेबसाइट और ऐप पर दिखाए गए शुल्क हमारे ऑनलाइन परामर्श के लिए हैं (जैसे फ़्लोर-प्लान और वीडियो परामर्श)। कीमतें भारतीय रुपये में हैं और बदल सकती हैं; बुकिंग करते समय दिखाई गई कीमत ही लागू होती है।

साइट विज़िट का शुल्क अलग से बताया जाता है, जो स्थान और संपत्ति के प्रकार व आकार पर निर्भर करता है। यात्रा का ख़र्च अलग है। भुगतान से पहले आपको शुल्क बता दिया जाएगा।

बुकिंग करने के बाद सलाहकार की टीम तारीख़ और समय तय करने के लिए आपसे संपर्क करती है। साइट विज़िट के लिए दिन आप चेकआउट पर चुनते हैं। भुगतान होने पर बुकिंग पक्की हो जाती है।

भुगतान

भुगतान हमारे भुगतान सहयोगी (Razorpay) के माध्यम से, या सलाहकार के साथ तय किए गए किसी अन्य तरीके से लिया जाता है। बुकिंग तभी पक्की होती है जब आपका भुगतान प्राप्त और पुष्ट हो जाए; मेरी बुकिंग में आप इसे भुगतान हो चुका के रूप में देखेंगे।

भुगतान पुष्ट होने पर ही भुगतान वाली सेवा उपलब्ध होती है। उदाहरण के लिए, परामर्श के साथ मिलने वाला AI फ़्लोर प्लान तब खुलता है जब सलाहकार आपके परामर्श की पुष्टि करते हैं। चैट क्रेडिट भुगतान पुष्ट होने पर आपके खाते में जुड़ जाते हैं।

हम कभी भी फ़ोन, WhatsApp या ईमेल पर आपके कार्ड का विवरण नहीं माँगते।

रद्द करना और रिफ़ंड

पूरे नियम रिफ़ंड नीति पृष्ठ पर हैं। संक्षेप में:

• भुगतान पुष्ट होने के बाद, अगर आपको सेवा नहीं चाहिए, तो आपके पास रिफ़ंड माँगने के लिए 48 घंटे हैं, बशर्ते परामर्श अभी हुआ न हो।
• 48 घंटे के बाद सभी भुगतान अंतिम हैं।
• एकमात्र अपवाद साइट विज़िट है, जिसका रिफ़ंड तब मिलता है जब आप हमें विज़िट से कम से कम 48 घंटे पहले बता दें।
• अगर आप बिना बताए तय अपॉइंटमेंट पर नहीं आते, तो उसे पूरी हुई सेवा माना जाता है और रिफ़ंड नहीं मिलता। जहाँ संभव हो, हम एक बार नया समय तय करने की कोशिश करेंगे।
• अगर हमें रद्द करना पड़े, तो हम नया समय या पूरा रिफ़ंड देंगे।

मुफ़्त सेवाएँ

वास्तु चैट बताई गई सीमा के भीतर मुफ़्त है: हर पंजीकृत खाते को कुछ मुफ़्त संदेश मिलते हैं (अभी 10)। इसके बाद और संदेश चैट क्रेडिट के रूप में ख़रीदे जा सकते हैं। चैट केवल वास्तु के प्रश्नों का उत्तर देता है; अन्य प्रश्न अस्वीकार किए जाते हैं और उनका शुल्क नहीं लगता।

मुफ़्त राशिफल बिना खाते के उपयोग किया जा सकता है; साइन इन करने पर आप चाहें तो अपना जन्म-विवरण खाते में सहेज सकते हैं। मुफ़्त सेवाएँ सीमित, बदली या रोकी जा सकती हैं, उदाहरण के लिए जब दैनिक उपयोग की सीमा पूरी हो जाए।

मार्गदर्शन और उसकी सीमाएँ

वास्तु और राशिफल का मार्गदर्शन पारंपरिक सलाह है, जिस पर आप विचार कर सकते हैं। यह स्वास्थ्य, धन, संबंधों या व्यावसायिक परिणामों सहित किसी भी परिणाम की गारंटी नहीं देता।

यह चिकित्सा, क़ानूनी, वित्तीय, वास्तुशिल्प या संरचनात्मक सलाह का विकल्प नहीं है। किसी इमारत में बदलाव करने से पहले योग्य विशेषज्ञ से सलाह लें। AI उत्तर और AI फ़्लोर प्लान अनुमानित हैं और उनमें गलतियाँ हो सकती हैं; ये मापे हुए नक़्शे नहीं हैं।

अपलोड और उचित उपयोग

केवल वही फ़्लोर प्लान, फ़ोटो और दस्तावेज़ अपलोड करें जो आपके हैं या जिन्हें साझा करने की आपको अनुमति है। कोई ग़ैरक़ानूनी चीज़, या दूसरों की निजी जानकारी उनकी अनुमति के बिना अपलोड न करें।

कृपया सेवा का दुरुपयोग न करें: उसे तोड़ने या उस पर अधिक भार डालने, उपयोग की सीमाओं से बचने, दूसरों के खातों तक पहुँचने, या चैट और AI टूल का उनके उद्देश्य से अलग उपयोग करने की कोशिश न करें। ऐसा करने वाले खाते हम निलंबित कर सकते हैं।

आप जो जानकारी साझा करते हैं उसे हम कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

सहायता और विवाद

अगर कुछ गलत हो जाए, तो पहले हमसे संपर्क करें और हम उसे ठीक करने की कोशिश करेंगे:

• WhatsApp या फ़ोन: +91 92133 39300
• ईमेल: [email protected]

कृपया अपना बुकिंग संदर्भ लिखें (यह “VS-” से शुरू होता है)। हम दो कार्य-दिवसों में उत्तर देने का प्रयास करते हैं। ये शर्तें भारत के क़ानूनों के अधीन हैं।

इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख़ नवीनतम संस्करण बताती है। जिन बुकिंग का भुगतान हो चुका है, उन पर वही शर्तें लागू होती हैं जो भुगतान के समय थीं।